Top.Mail.Ru
Антикризисный маркетинг для стоматологий. Где брать пациентов в новой реальности?
Ситуация меняется с каждым днем. Привычные механизмы привлечения пациентов перестают работать. А клиники сталкиваются с новыми вызовами: сокращение расходов, потеря привычных каналов коммуникации, экономия, поиск эффективных инструментов привлечения и удержания пациентов.

В данной статье мы расскажем об альтернативных, более выгодных инструментах для обеспечения необходимого потока пациентов и сокращения расходов не только на маркетинг, но и другие процессы клиники.

Пара слов, почему нам стоит доверять:
10 моя 2023
Компания Zabota 2.0
Система по автоматизации медицинского маркетинга и системной работы с базой пациентов.

  • Наш опыт 8 лет (работаем с 2014 года)
  • Команда профессионалов 60+ человек
  • Подключено 900+ клиник (в 86 регионах России)
  • Более 4,2 млн пациентов пришли в клиники через продукты Zabota 2.0
  • 8,4 млн пациентов записались в клиники
  • Оказано 18,1 млн услуг
А также, отдел профессиональных медицинских маркетологов, которые совместно с клиниками разрабатывают, тестируют и внедряют новые подходы в коммуникации и работе с базой пациентов.
Обработав такой объем данных, мы знаем и видим какие инструменты реально работают, а какие нет. И этот опыт предлагаем нашим клиентам.
ZABOTA 2.0 - Сервис для увеличения потока пациентов в вашу клинику и их лояльности. Мы помогаем увеличить выручку стоматологии без вложений в рекламу, благодаря работе с базой пациентов.

Хотите узнать, как это работает?
Запишитесь на экспресс-аудит и мы рассчитаем потенциальную прибыль вашей клиники: https://clck.ru/34C5MU
Обзор ситуации на текущий момент
С 2000г. до 2020г. она увеличилась более чем в 10 раз. И эта тенденция будет сохраняться.
Как справиться с новыми условиями?
  • Массовые рассылки крайне неэффективны и вызывают негатив
Рассылки в привычном их виде больше не работают, людей раздражает, когда им приходит спам.

  • Важно сейчас позаботиться о пациентах через 2- 4 месяца
Во многих клиниках наблюдается рост количества пациентов. Люди хотят успеть пройти лечение по старым ценам. Однако такая ситуация ненадолго. Через несколько месяцев эксперты ожидают спад обращений в клиники в связи со снижением платежеспособности населения.
  • Старые механики привлечения пациентов перестают работать
Блокировки крупнейших рекламных сетей (google, facebook, instagram) и высокий уровень неопределенности заставляют клиники находить новые способы привлечения пациентов.

  • Рынок интернет-рекламы в ближайшее время будет нестабилен
Огромный приток новых рекламодателей на Российские рекламные площадки, вызвал резкий рост увеличения стоимости лида (контакта потенциального пациента)
Сейчас клиники вынуждены пересматривать подход к привлечению пациентов. Многие ищут альтернативные каналы рекламы. Это очевидный вариант, ведь Директ, ВК, ОК и Майтаргет продолжают работать в России. Однако это неизбежно вызовет рост рекламных бюджетов и снижение эффективности данных каналов трафика.

Мы же предлагаем вам рассмотреть совершенно другой подход, который уже давно применяют успешные клиники - лидеры рынка.
Альтернативный подход - комплексная, системная, автоматизированная работа с собственной базой пациентов, а также выстраивание крепких и лояльных отношений с ними.
Вместо того чтобы увеличивать бюджет на привлечение новых пациентов, направьте часть его на удержание уже имеющихся пациентов и развития с ними лояльных отношений. Благодаря повышению эффективности работы с базой, вперед выйдут те клиники, которые умеют это делают. И сегодня они уже впереди.

Ведь вернуть пациента в клинику стоит в 5 раз дешевле, чем привлечь нового, к тому же постоянные и лояльные пациенты приносят клинике больший доход.
Преимущества работы с собственной базой пациентов
Ваша база пациентов - это ценнейший актив, который уже хранит в себе огромную прибыль. Именно поэтому клиники-лидеры рынка, так бережно к ней относятся. Однако чтобы перенести эти деньги “в кассу” необходимо внедрить инструменты системной и автоматизированной работы с базой пациентов.

По нашей статистике, лишь 17% клиник уделяют этому инструменту достаточно внимания, хотя его преимущества невозможно оспорить:
Успешные клиники до 80% выручки получают от пациентов, которые уже обращались к ним.
Ваша МИС хранит огромное количество информации о каждом пациенте: история болезней, этап лечения, индивидуальные особенности пациента, история его взаимодействия с клиникой. Используя эти данные, вы можете выявить уникальные потребности, понять, что нужно именно этому пациенту и сделать персональное предложение для каждого вашего пациента. Персонификация позволяет выстроить индивидуальные отношения с каждым пациентом.

Персональное взаимодействие с каждым пациентом позволяет регулярно получать стабильный объем записей в клинику.

При грамотной системной работе по выстраиванию коммуникаций с пациентами они превратятся в амбассадоров вашего бренда, которые никогда не покинут вашу клинику и приведут на лечение своих близких.
  • Повышает эффективность рекламы
Работа со своей базой пациентов снижает потребность в первичных пациентах и является более стабильным инструментом, который не зависит от блокировок, санкций и многих рисков

  • Экономит ресурсы клинки
Большая задача клиник сейчас - это экономия и сокращение расходов. Работа с базой пациентов намного дешевле и дает лучшую конверсию. Этот инструмент помогает клинике повышать эффективность рекламы и смс, экономит время работы администраторов при общении с пациентами и т.д.

  • Оживляет "Спящих" пациентов из вашей базы
В клиниках порядка 70-80% базы представляют собой “спящие” пациенты. Персональная коммуникация с каждым пациентом из этой группой позволяет вернуть часть этих пациентов в клинику.

  • Повышает доходимость и возвращаемость пациентов
С помощью инструментов для работы с базой пациентов можно существенно повысить показатели доходимости и возвращаемости в клинику.

  • Увеличивает выполняемость комплексных планов лечения
За счет информационного сопровождения полезными материалами о заболевании, пациенты чаще заканчивают лечение, полностью выполняют комплексные планы лечения и в итоге становятся более здоровыми и лояльными к клинике.

Европейские клиники уже давно используют данный подход и получают стабильный поток пациентов из собственной базы, заменяя ими часть пациентов, которую привлекали бы из рекламы.
Форма
обратной связи
Оставьте заявку и узнайте, как инструменты ZABOTA 2.0 помогут увеличить выручку в вашей клинике
Почта
Телефон