Антикризисный маркетинг для стоматологий. Где брать пациентов в новой реальности?

Ситуация меняется с каждым днем. Привычные механизмы привлечения пациентов перестают работать. А клиники сталкиваются с новыми вызовами: сокращение расходов, потеря привычных каналов коммуникации, экономия, поиск эффективных инструментов привлечения и удержания пациентов.

В данной статье мы расскажем об альтернативных, более выгодных инструментах для обеспечения необходимого потока пациентов и сокращения расходов не только на маркетинг, но и другие процессы клиники.

Пара слов, почему нам стоит доверять:

10 моя 2023

Компания Zabota 2.0

Система по автоматизации медицинского маркетинга и системной работы с базой пациентов.

• Наш опыт 8 лет (работаем с 2014 года)
• Команда профессионалов 60+ человек
• Подключено 900+ клиник (в 86 регионах России)
• Более 4,2 млн пациентов пришли в клиники через продукты Zabota 2.0
• 8,4 млн пациентов записались в клиники
• Оказано 18,1 млн услуг

Обработав такой объем данных, мы знаем и видим какие инструменты реально работают, а какие нет. И этот опыт предлагаем нашим клиентам.

ZABOTA 2.0 - Сервис для увеличения потока пациентов в вашу клинику и их лояльности. Мы помогаем увеличить выручку стоматологии без вложений в рекламу, благодаря работе с базой пациентов.

Хотите узнать, как это работает?

Запишитесь на экспресс-аудит и мы рассчитаем потенциальную прибыль вашей клиники: https://clck.ru/34C5MU

Обзор ситуации на текущий момент

С 2000г. до 2020г. она увеличилась более чем в 10 раз. И эта тенденция будет сохраняться.

Как справиться с новыми условиями?

• Массовые рассылки крайне неэффективны и вызывают негатив

Рассылки в привычном их виде больше не работают, людей раздражает, когда им приходит спам.

• Важно сейчас позаботиться о пациентах через 2- 4 месяца

Во многих клиниках наблюдается рост количества пациентов. Люди хотят успеть пройти лечение по старым ценам. Однако такая ситуация ненадолго. Через несколько месяцев эксперты ожидают спад обращений в клиники в связи со снижением платежеспособности населения.

• Старые механики привлечения пациентов перестают работать

Блокировки крупнейших рекламных сетей (google, facebook, instagram) и высокий уровень неопределенности заставляют клиники находить новые способы привлечения пациентов.

• Рынок интернет-рекламы в ближайшее время будет нестабилен

Огромный приток новых рекламодателей на Российские рекламные площадки, вызвал резкий рост увеличения стоимости лида (контакта потенциального пациента)

Сейчас клиники вынуждены пересматривать подход к привлечению пациентов. Многие ищут альтернативные каналы рекламы. Это очевидный вариант, ведь Директ, ВК, ОК и Майтаргет продолжают работать в России. Однако это неизбежно вызовет рост рекламных бюджетов и снижение эффективности данных каналов трафика.

Мы же предлагаем вам рассмотреть совершенно другой подход, который уже давно применяют успешные клиники - лидеры рынка.

Вместо того чтобы увеличивать бюджет на привлечение новых пациентов, направьте часть его на удержание уже имеющихся пациентов и развития с ними лояльных отношений. Благодаря повышению эффективности работы с базой, вперед выйдут те клиники, которые умеют это делают. И сегодня они уже впереди.

Ведь вернуть пациента в клинику стоит в 5 раз дешевле, чем привлечь нового, к тому же постоянные и лояльные пациенты приносят клинике больший доход.

Преимущества работы с собственной базой пациентов

Ваша база пациентов - это ценнейший актив, который уже хранит в себе огромную прибыль. Именно поэтому клиники-лидеры рынка, так бережно к ней относятся. Однако чтобы перенести эти деньги “в кассу” необходимо внедрить инструменты системной и автоматизированной работы с базой пациентов.

По нашей статистике, лишь 17% клиник уделяют этому инструменту достаточно внимания, хотя его преимущества невозможно оспорить:

Ваша МИС хранит огромное количество информации о каждом пациенте: история болезней, этап лечения, индивидуальные особенности пациента, история его взаимодействия с клиникой. Используя эти данные, вы можете выявить уникальные потребности, понять, что нужно именно этому пациенту и сделать персональное предложение для каждого вашего пациента. Персонификация позволяет выстроить индивидуальные отношения с каждым пациентом.

Персональное взаимодействие с каждым пациентом позволяет регулярно получать стабильный объем записей в клинику.

При грамотной системной работе по выстраиванию коммуникаций с пациентами они превратятся в амбассадоров вашего бренда, которые никогда не покинут вашу клинику и приведут на лечение своих близких.

• Повышает эффективность рекламы

Работа со своей базой пациентов снижает потребность в первичных пациентах и является более стабильным инструментом, который не зависит от блокировок, санкций и многих рисков

• Экономит ресурсы клинки

Большая задача клиник сейчас - это экономия и сокращение расходов. Работа с базой пациентов намного дешевле и дает лучшую конверсию. Этот инструмент помогает клинике повышать эффективность рекламы и смс, экономит время работы администраторов при общении с пациентами и т.д.

• Оживляет "Спящих" пациентов из вашей базы

В клиниках порядка 70-80% базы представляют собой “спящие” пациенты. Персональная коммуникация с каждым пациентом из этой группой позволяет вернуть часть этих пациентов в клинику.

• Повышает доходимость и возвращаемость пациентов

С помощью инструментов для работы с базой пациентов можно существенно повысить показатели доходимости и возвращаемости в клинику.

• Увеличивает выполняемость комплексных планов лечения

За счет информационного сопровождения полезными материалами о заболевании, пациенты чаще заканчивают лечение, полностью выполняют комплексные планы лечения и в итоге становятся более здоровыми и лояльными к клинике.

Европейские клиники уже давно используют данный подход и получают стабильный поток пациентов из собственной базы, заменяя ими часть пациентов, которую привлекали бы из рекламы.

Форма
обратной связи

Оставьте заявку и узнайте, как инструменты ZABOTA 2.0 помогут увеличить выручку в вашей клинике

Почта

Телефон