Проблемы, с которыми сталкивается большинство клиник:
Собрали для вас список наиболее часто встречающихся проблем в любой клинике.
Посмотрите, у вас так же? В этой статье мы расскажем, как их можно решить.
Посмотрите, у вас так же? В этой статье мы расскажем, как их можно решить.
10 моя 2023
- Пациенты записываются на прием, но не приходят
- Забывают о приеме или поздно предупреждают о переносе
- Не отвечают на звонкии администратора, когда им звонят, чтобы подтвердить прием
- Врачи и администраторы забывают брать отзывы у пациентов или им просто не хватает времени
- У клиники низкий рейтинг на картах и мало отзывов на независимых сайтах-отзовиках
- Клиника сталкивается с негативными отзывами на разных площадках
- Вы хотите улучшить сервис в своей клинике, но не знаете, чего хотят ваши пациенты
- 45% пациентов не доходят до клиники, забывая о приеме или потеряв адрес и телефон клиники (по исследованию ZABOTA 2.0 и ВШЭ)
- 87% пациентов изучают отзывы о клинике на сайтах-отзовиках
- 15% пациентов, записавшихся в клинику, не доходят до приема
- 37% из пришедших на первичный прием не продолжают контакт с клиникой
Аналитическая система коммуникации с пациентами Zabota 2.0:
Информация о компании
- возвращает пациентов, которые отменили или пропустили прием и не перезаписались;
- снижает нагрузку персонала клиники по работе с такими пациентами;
- обеспечивает запись к врачам;
- собирает обратную связь с замером индекса НПС;
- направляет положительные отзывы на сайты-отзовики.
Внедрение ZABOTA.Cloud поможет вашей клинике
- Повысить доходимость пациентов на 15 %
- Снизить нагрузку на администраторов до 2 часов в день
- Снизить негативные отзывы в 2-3 раза
- Увеличить количество положительных отзывов в 3-5 раз
- Повысить рейтинг на картах и отзовиках
- Увеличить лояльность и возвращаемость пациентов
- Повысить уровень сервиса
- Повысить эффективности работы клиники на основании обратной связи от пациентов
- Программное обеспечение экономит до 2 часов рабочего времени администраторов клиник.
- На 5-7% увеличится доходимость пациентов за счет автоматических напоминаний о приемах и сборе обратной связи после приема.
- Улучшится уровень сервиса, с ним пропорционально возрастет лояльность пациентов.
- В 3-5 раз увеличится количество положительных отзывов (при уменьшении негативных в 2-3 раза), а с ними повысится рейтинг клиники на сервисах Яндекс.Карты и других.
- Клиника будет регулярно получать актуальную обратную связь от пациентов о работе врачей, что позволит оперативно улучшать обслуживание, ликвидировать недочеты.
Почему не доходят пациенты:
- Решили, что звонки из клиники — это спам.
- Администратор забыл напомнить о приеме.
- Пациент сам забыл о приеме.
- Не нашел свежих положительных отзывов о клинике.
Почему так важно напомнить человеку о приеме?
- Наш опыт 9 лет (работаем с 2014 года)
- Команда профессионалов 70+ человек
- Подключено 1900 клиник (в 86 регионах России)
- Более 4,2 млн пациентов пришли в клиники через продукты Zabota 2.0
- 8,4 млн пациентов записались в клиники
- Оказано 18,1 млн услуг
А также мы собрали отдел профессиональных медицинских маркетологов, которые совместно с клиниками разрабатывают, тестируют и внедряют новые подходы в коммуникации и работе с базой пациентов.
Вот почему мы знаем о проблемых и задачах медицинских клиник, косметологий и стоматологий. И знаем, как их решать.
И мы представляем новый сервис ZABOTA.Cloud.
Он на 15% повысит доходимость пациентов до вашей клиники!
В автоматизированном режиме без вашего участия!
Zabota.Cloud — облачный сервис, который решает проблемы доходимости без дополнительных затрат. Это три автоматических сценария работы с пациентами, отрабатывающих запись на прием, напоминания и сбор отзывов.
Он на 15% повысит доходимость пациентов до вашей клиники!
В автоматизированном режиме без вашего участия!
Zabota.Cloud — облачный сервис, который решает проблемы доходимости без дополнительных затрат. Это три автоматических сценария работы с пациентами, отрабатывающих запись на прием, напоминания и сбор отзывов.
Вы получаете 3 готовых сценария:
- Информирование о записи с интерактивным маршрутом до клиники
- Напоминание о приеме с онлайн подтверждением приёма
- Сбор обратной связи с генерацией положительных отзывов на отзовики и перехватом негатива
Сервис самостоятельно запускает тот или иной сценарий по готовым шаблонам. Используется два канала коммуникации — WhatsApp и SMS.
- Напоминание о приеме с онлайн подтверждением приёма
- Сбор обратной связи с генерацией положительных отзывов на отзовики и перехватом негатива
Сервис самостоятельно запускает тот или иной сценарий по готовым шаблонам. Используется два канала коммуникации — WhatsApp и SMS.
Ключевые преимущества сервиса ZABOTA.Cloud
Для кого предназначена Zabota.Cloud?
Каким клиникам подойдет Zabota.Cloud?
- Высвободить рабочее время администраторов за счет автоматического подтверждения приема самими пациентами
- Повысить уровень сервиса за счет сбора обратной связи и перехвата негативных отзывов
В сервисе максимально простые настройки, в них разберется любой админинстратор.
Это доступное решение по оптимальной стоимости.
И для его запуска требуется совсем мало времени.
Все функции сервиса повышают лояльность пациентов, потому что клиника с помощью отправки сообщений будет проявлять заботу о пациенте.
Вы отправите карту маршрута до клиники, с адресом и телефоном, и человеку не придется заходить на сайт и искать адрес самому, вы сбережете его время. А еще сократиться количество опозданий
Руководителям частных клиник с базой пациентов до 10 тыс. человек, которые хотят прийти к базовой автоматизации процессов и уйти от ручной обработки базы администраторами.
Новым клиникам, которые только открылись. новая которая тольк Клиникам с опыторм, у которых уже есть наработанная база пациентов.
ZABOTA. CLOUD - это сервис от компании, которая делает продукты только для медицинских клиник. Это наша специализация, и мы развиваем и оттачиваем наши продукты с 2014 года. За это время у нас накопилась большая экспертиза, и мы готовы делиться ей с клиниками через наши продукты.
ZABOTA. CLOUD - это часть большого продукта, большой аналитической системы коммуникации с пациентами, которая разрабатывалась 9 лет совместно с клиниками, врачами и лучшими медицинскими маркетологами. Вот почему эта программа будет 100% эффективна и полезна для вашей клиники, стоматологии или косметологии.
ZABOTA. CLOUD - это часть большого продукта, большой аналитической системы коммуникации с пациентами, которая разрабатывалась 9 лет совместно с клиниками, врачами и лучшими медицинскими маркетологами. Вот почему эта программа будет 100% эффективна и полезна для вашей клиники, стоматологии или косметологии.
Zabota.Cloud. Облачная версия аналитической системы коммуникации с пациентами Zabota 2.0
ZABOTA 2.0 - cистема по автоматизации медицинского маркетинга и системной работы с базой пациентов
Форма
обратной связи
обратной связи
Оставьте заявку и узнайте, как инструменты ZABOTA 2.0 помогут увеличить выручку в вашей клинике
Почта
Телефон
