Персональный сервис-менеджер - то специалист, который отвечает за поддержку пользователей системы Zabota2.0 и обеспечение её эффективной работы. В его задачи входит консультирование клиентов по вопросам использования сервиса, решение технических проблем, обработка жалоб и предложений, а также обучение новых пользователей.

Персональный сервис-менеджер - то специалист, который отвечает за поддержку пользователей системы Zabota2.0 и обеспечение её эффективной работы. В его задачи входит консультирование клиентов по вопросам использования сервиса, решение технических проблем, обработка жалоб и предложений, а также обучение новых пользователей.

Медицинский маркетолог - это специалист, который занимается продвижением медицинских услуг с помощью рассылок в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, SMS) в рамках системы Zabota2.0, разрабатывает стратегию для привлечения и удержания клиентов, настройку и оптимизацию системы Zabota2.0, анализ эффективности и адаптацию подходов в зависимости от потребностей аудитории.

Медицинский маркетолог - это специалист, который занимается продвижением медицинских услуг с помощью рассылок в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, SMS) в рамках системы Zabota2.0, разрабатывает стратегию для привлечения и удержания клиентов, настройку и оптимизацию системы Zabota2.0, анализ эффективности и адаптацию подходов в зависимости от потребностей аудитории.

Стоимость внедрения 19 900 руб для МИС:

1Дента
Клиника онлайн
SQNS (Клиника Онлайн/1Denta)
D4W
iDent
iStom
Renovatio
YCLIENTS
Архимед
Дента (АП-Dent)
Инфоклиника (Инфодент)
СиМед-Клиника

До 2 сценариев:

Напоминания о визите с подтверждением Индекс потребительской лояльности (NPS)

до 4 сценариев на выбор:

Список базовых настроек:
Напоминания о приеме с онлайн-подтверждением в 1 клик и активным маршрутом до клиники
Сбор индекса NPS (оценка повторного приема)

До 10 сценариев

Список базовых настроек:
Напоминания о приеме с онлайн-подтверждением в 1 клик и активным маршрутом до клиники
Сбор обратной связи (оценка первичного приема)
Сбор индекса NPS (оценка повторного приема)
Опрос самочувствия после получения услуг

до 16 сценариев (сценарии требующие маркетинговой проработки настраиваются на этапе поддержки вместе с медицинским маркетологом)

Список базовых настроек:
Напоминания о приеме с онлайн-подтверждением в 1 клик и активным маршрутом до клиники
Сбор обратной связи (оценка первичного приема)
Сбор индекса NPS (оценка повторного приема)
Опрос самочувствия после получения услуг

до 20 сценариев

1. Напоминания о визите первичным пациентам за 1 день с подтверждением для группы врачей по профилю (дети, взрослые)
2. Напоминания о визите повторным пациентам за 1 день с подтверждением для группы врачей по профилю (дети, взрослые)
3. Индекс потребительской лояльности (NPS)
4. Напоминания о визите первичным пациентам за 2 дня с подтверждением для группы врачей по профилю(дети, взрослые)
5. Напоминания о визите повторным пациентам за 2 дня с подтверждением для группы врачей по профилю(дети, взрослые)
6. Форма Опроса самочувствия после получения услуги (можно настроить на разные типы полученных услуг- отдельный сценарий для каждого типа)
7. Анкетирование пациента после первичного приема (дети, взрослые)
8. Просьба оставить отзыв после комплексного лечения или после приема у специалиста (индивидуальные ссылки)

До 2 сценариев:

Напоминания о визите с подтверждением Индекс потребительской лояльности (NPS)

до 1 сценария:

Сообщения о записи на визит

до 2 сценариев:

Сообщения о записи на визит первичным пациентам (дети, взрослые) Сообщения о записи на визит повторным пациентам (дети, взрослые)

до 4 сценариев

Список базовых настроек:
Информирование о записи на прием
Презентация врачей или клиники
Памятки после процедур

до 20 сценариев (сценарии требующие маркетинговой проработки настраиваются на этапе поддержки вместе с медицинским маркетологом)

Список базовых настроек:
Информирование о записи на прием
Презентация врачей или клиники
Памятки после процедур

до 40 сценариев:

Список базовых настроек:
Информирование о записи на прием
Презентация врачей или клиники
Памятки после процедур

до 4 сценариев:

Приглашение на контрольный осмотр
Приглашение на регулярные процедуры
Поздравление с ДР, есть записи на будущее
Поздравление с ДР, нет записи на будущее

до 2 сценариев:

Поздравление с днем рождения с бонусами (дети, взрослые)
Приглашение на контрольный осмотр (дети, взрослые)

до 6 сценариев из списка базовых настроек:

Список базовых настроек:
Приглашения на профгигиену
Приглашения к другим специалистам
Приглашения на контрольные осмотры через 6 и 12 месяцев
Приглашения на смежные услуги и процедуры
Бонусные сценарии
Приглашения при неявке или отмены визита

до 14 сценариев (сценарии требующие маркетинговой проработки настраиваются на этапе поддержки вместе с медицинским маркетологом)

Список базовых настроек:
Приглашения на профгигиену
Приглашения к другим специалистам
Приглашения на контрольные осмотры через 6 и 12 месяцев
Приглашения на смежные услуги и процедуры
Бонусные сценарии
Приглашения при неявке или отмены визита

20 (до 6 базовых настраиваются на этапе внедрения, остальные на этапе поддержки совместно с персональным медицинским маркетологом)

Список базовых настроек:
Приглашения на профгигиену
Приглашения к другим специалистам
Приглашения на контрольные осмотры через 6 и 12 месяцев
Приглашения на смежные услуги и процедуры
Бонусные сценарии
Приглашения при неявке или отмены визита

до 6 сценариев из списка базовых настроек:

Список базовых настроек:
Приглашения на профосмотры / чекапы
Приглашения к другим специалистам
Приглашения на контрольные осмотры через 6 и 12 месяцев
Приглашения на смежные услуги и процедуры
Бонусные сценарии
Приглашения при неявке или отмены визита

до 14 сценариев (сценарии требующие маркетинговой проработки настраиваются на этапе поддержки вместе с медицинским маркетологом)

Список базовых настроек:
Приглашения на профосмотры / чекапы
Приглашения к другим специалистам
Приглашения на контрольные осмотры через 6 и 12 месяцев
Приглашения на смежные услуги и процедуры
Бонусные сценарии
Приглашения при неявке или отмены визита

20 (до 6 базовых настраиваются на этапе внедрения, остальные на этапе поддержки совместно с персональным медицинским маркетологом)

Список базовых настроек:
Приглашения на профосмотры / чекапы
Приглашения к другим специалистам
Приглашения на контрольные осмотры через 6 и 12 месяцев
Приглашения на смежные услуги и процедуры
Бонусные сценарии
Приглашения при неявке или отмены визита

до 6 (не требующие консультации маркетолога) в год (календарный) - сценарии со специальным предложением для пациентов. Вы можете сообщить пациентам о новых услугах, врачах, открытии нового филиала, планируемых мероприятиях и акционных предложениях. При настройке учитываются полученные ранее услуги или дата последнего визита пациента в клинику — на выбор клиента.

до 12 (индивидуальные) в год (календарный) - сценарии со специальным предложением для пациентов. Вы можете сообщить пациентам о новых услугах, врачах, открытии нового филиала, планируемых мероприятиях и акционных предложениях. При настройке учитываются полученные ранее услуги или дата последнего визита пациента в клинику — на выбор клиента.

до 24 (индивидуальные) в год (календарный) - сценарии со специальным предложением для пациентов. Вы можете сообщить пациентам о новых услугах, врачах, открытии нового филиала, планируемых мероприятиях и акционных предложениях. При настройке учитываются полученные ранее услуги или дата последнего визита пациента в клинику — на выбор клиента.